Настоящие Условия использования («Условия») регулируют доступ к сайту alnoor.agency («Сайт») и использование услуг консьержа и лайфстайл-менеджмента («Услуги»), предоставляемых AL NOOR PARTNERS L.L.C-FZ, работающей под брендом AL NOOR («мы», «нас», «наш»). Используя Сайт или запрашивая Услуги, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны — просим не использовать Сайт и Услуги.
Настоящие Условия применяются ко всем посетителям и клиентам и включают по ссылке нашу Политику конфиденциальности, Политику использования куки-файлов и Политику отмены и возврата. Если вы получили от нас отдельное письменное соглашение или коммерческое предложение, этот документ вместе с настоящими Условиями регулирует соответствующую Услугу, при этом соглашение имеет приоритет в случае противоречий.
«Клиент» — любое лицо, запрашивающее или получающее Услуги. «Поставщик» — любое третье лицо, чьи продукты или услуги мы организуем в ваших интересах: авиакомпании, чартерные операторы, отели, транспортные и охранные компании, агенты по недвижимости, школы, организаторы мероприятий. «Запрос» — ваше поручение организовать или оказать Услугу.
Мы оказываем услуги консьержа и лайфстайл-менеджмента, включая организацию элитных поездок, консультирование по недвижимости, поддержку релокации, чартер частных джетов и яхт, организацию мероприятий и индивидуальные запросы. В большинстве случаев мы выступаем посредником и координатором: подбираем, бронируем и управляем продуктами и услугами, предоставляемыми Поставщиками. Если прямо не указано иное в письменной форме, базовый продукт или услугу предоставляет Поставщик, а не мы, и на их использование распространяются условия соответствующего Поставщика.
Вы должны быть не младше 18 лет и обладать правоспособностью для заключения обязывающего договора, чтобы пользоваться Услугами. Обращаясь с Запросом, вы подтверждаете соответствие этим требованиям и точность и полноту предоставленной информации.
После получения Запроса мы предпринимаем разумные усилия для организации Услуги. Запрос становится обязывающей договорённостью только после нашего подтверждения и, где применимо, после вашего согласия с коммерческим предложением и оплаты требуемого сбора или депозита. Предложения действительны только в указанный срок и могут измениться при изменении доступности или цен у Поставщика до подтверждения.
Наши сборы и расходы Поставщиков указываются в коммерческом предложении или соглашении. Если не согласовано иное, оплата производится до подтверждения бронирования или направления средств Поставщику. Цены могут указываться в дирхамах ОАЭ или иной согласованной валюте и не включают применимые налоги и сборы, если не указано иное. Несвоевременная или неудавшаяся оплата может привести к отмене договорённости, при этом сборы Поставщика могут продолжать применяться.
Вы соглашаетесь:
Поскольку мы выступаем посредником, исполнение базовых продуктов и услуг является ответственностью соответствующих Поставщиков. Мы проявляем разумную осмотрительность при выборе Поставщиков, но не контролируем их и не гарантируем их работу. Мы не несём ответственности за действия, бездействие, задержки, отмены, неплатёжеспособность или неисполнение обязательств Поставщиком, однако предпримем разумные усилия для содействия в урегулировании любых вопросов и получении доступной компенсации или возврата средств.
Отмена и возврат средств регулируются нашей Политикой отмены и возврата и применимыми условиями Поставщиков. Некоторые бронирования являются невозвратными или предполагают сборы после подтверждения. Просим ознакомиться с этой Политикой перед оформлением Запроса.
Сайт и его содержание — включая тексты, графику, логотипы, изображения и наименование и бренд AL NOOR — принадлежат нам или нашим лицензиарам и защищены применимым законодательством об интеллектуальной собственности. Копирование, воспроизведение, распространение или создание производных материалов на основе Сайта или его содержания без нашего предварительного письменного согласия не допускается.
Вы соглашаетесь не использовать Сайт незаконным образом, способом, способным повредить или нарушить его работу, либо мешающим использованию Сайта другими лицами. Запрещены попытки получить несанкционированный доступ к Сайту, его серверам или связанным системам, а также передача вредоносного кода или использование Сайта для рассылки нежелательных сообщений.
Сайт и Услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности». В максимально допустимой законом степени мы не даём никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении непрерывности, своевременности, безопасности или безошибочности работы Сайта или Услуг, а также достижения конкретного результата, бронирования или доступности у какого-либо Поставщика. Описания, изображения и оценки на Сайте приведены исключительно в информационных целях.
В максимально допустимой законом степени наша совокупная ответственность перед вами, возникающая в связи с Сайтом, Услугами или настоящими Условиями, не превышает суммы сборов, уплаченных вами за конкретную Услугу, послужившую основанием претензии. Мы не несём ответственности за косвенные, случайные, особые или штрафные убытки, либо убытки в связи с упущенной выгодой, доходом, возможностью или данными, даже если были уведомлены о возможности таких убытков. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть законно исключена или ограничена.
Вы соглашаетесь возместить нам, нашим директорам, должностным лицам, сотрудникам и агентам любые претензии, убытки, обязательства или расходы (включая разумные юридические издержки), возникшие из-за нарушения вами настоящих Условий, неправомерного использования Сайта или Услуг, либо нарушения применимого законодательства или прав третьих лиц.
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и Федеральным декретом-законом №45 от 2021 года о защите персональных данных ОАЭ. Используя Услуги, вы подтверждаете, что для их организации может потребоваться передача ваших данных Поставщикам, в том числе за пределы ОАЭ, как описано в Политике конфиденциальности.
Мы не несём ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля, включая природные катастрофы, экстремальные погодные условия, эпидемии или пандемии, войны, гражданские беспорядки, терроризм, забастовки, действия государственных органов, ограничения на поездки, а также сбои у Поставщиков, в системах связи или инфраструктуре.
Настоящие Условия и любые споры или претензии, возникающие в связи с ними, Сайтом или Услугами, регулируются федеральным законодательством ОАЭ в редакции, применимой в эмирате Дубай. Суды Дубая обладают юрисдикцией, за исключением случаев, когда императивные нормы предусматривают иное.
Мы можем периодически обновлять настоящие Условия. Актуальная версия всегда доступна на Сайте, дата «последнее обновление» отражает дату последнего изменения. Продолжение использования Сайта или Услуг после вступления изменений в силу означает согласие с обновлёнными Условиями.
Мы не оказываем Услуги лицам, компаниям, банкам и юрисдикциям, находящимся под международными санкциями (включая санкционные списки ООН, США (OFAC), ЕС и Великобритании), а также сторонам, связанным с ними. Перед проведением расчётов мы вправе запросить дополнительную информацию для проверки сторон сделки и приостановить или отказать в обслуживании при выявлении санкционных рисков.
Вопросы по настоящим Условиям направляйте:
AL NOOR PARTNERS L.L.C-FZ
Адрес: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates
Email: info@alnoor.agency
Телефон: +971 50 578 4911
Напишите нам любым удобным способом — и в течение нескольких часов с вами свяжется старший сотрудник команды.